¿POR QUÉ LA GENTE NO HACE LO QUE YO QUIERO QUE HAGA? COMUNICACIÓN

¿Por qué la gente no hace lo que yo quiero que haga? ¿Se lo dijiste directo y claro, o sólo de pasadita y con un escrito extenso? Veamos.

La gente, en primera instancia, no tiene porqué hacer lo que tú les dices, a menos que a ellos y ellas, les convenga en sus intereses. Así que allí tienes la primera respuesta.

Ahora bien, para despertar el interés y la conveniencia ajena, es necesario saber qué motiva a esas otras personas: ¿miedo? Entonces simplemente instrúyeles y lograrás que se muevan;  ¿Necesidad? Págales y hazlo puntualmente cada quincena.

Pero sí lo que ellos desean es poder, sensación de logro, conocimiento y sentido de pertenencia, entonces tendrás que hacer más que pagarles u ordenarles para que tus mandatos sean cumplidos. En estos casos tendrás que comunicar.

Además tendrás, mediante esa comunicación, que hacerles notar que haciendo la tarea, actividad u operación, ellos y ellas también irán accediendo a sus propios deseos: escalar, ganar más, tener gente a su cargo, formar parte del grupo y acceder a aprendizajes que de otra forma sólo soñarían.

Y lo anterior debes complementarlo con tus propios requerimientos, ¿qué quieres tú qué hagan, cómo y cuándo?

Sé muy puntual, ordenado y extremadamente claro en tus indicaciones. Tú eres el Jefe o Líder, y de ti depende que las cosas se realicen conforme a lo planificado. Ellos y ellas sólo son los receptores de tus mensajes, no los crean ni los codifican. He aquí otro consejo fundamental: hazte responsable por lo que dices y escribes. No le eches la culpa al otro (y menos si es tu empleado o colaborador).

• Escribe pulcramente, y eso no significa rebuscadamente. Al contrario, de la manera más adecuada, corta y sencilla posible.
• Revisa hasta tres veces tus oficios, memoranda, correos electrónicos y hasta mensajes de chat, antes de turnarlos.
• Usa viñetas para separar asuntos e indicaciones.
• Hay muchas más sugerencias (¿las quieres conocer?).

Y para quiénes no les guste o no entiendan bien la comunicación escrita, dales instrucciones orales de manera directa y ¡haz que anoten lo que les dices! La más endeble de las tintas es más efectiva y duradera que la más brillante de las memorias. Punto.

La comunicación oral es sumamente compleja, pero ya la trataremos en otra entrega.

En el CETT, la escuela de negocios de nuestra empresa Taller de Desarrollo Empresarial, tenemos magníficos cursos y asesorías de Gerencia y Dirección, para afinar tu estilo y formas de comunicación. Llámanos.

¿Comunicación oral, escrita, mixta, digital, combinada, integral? ¿Usar afecto o efecto? ¿Ambos? Ya lo ampliaremos en la siguiente ocasión.

Nos vemos el próximo Martes de Empresa, te deseo felices negocios, y por favor: ¡no dejes de tomar acciones que te hagan trascender!

Por Carlos Alberto Flores García *

Artículo de #MartesDeEmpresa No. 136.

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55 4600 0438.

Escrito en: Desierto de los Leones, Ciudad de México, México.

JULIO 13, 2021. Martes.

* Empresario, Profesor universitario, Consultor y Político de ocasión.

Es dueño e inversionista, desde 2015, del Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formación directiva; Es Fundador y  Consultor Líder en el INORE (2020); es Formador líder de emprendedores en DPN-TDE (1998 a la fecha); también es Consejero Director del Taller de Desarrollo Empresarial (TDE®), desde 2001; es consultor de negocios y emprendimientos para la Facultad de Artes y Diseño UNAM (2016 a la fecha), para Innova UNAM (2017 a la fecha) y para la Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán UNAM (2018); ha impartido y organizado conferencias y cursos de emprendimiento, finanzas, aspectos legales, contabilidad, temas fiscales, dirección de empresa y plan de negocio en 14 facultades de la UNAM, las ESCA IPN, UVM, UNILA, EBC, Universidad Marista, Tecnológico de México, Colegio de Bachilleres, entre otras escuelas de prestigio (1997 a la fecha); además es autor de los libros: Conceptos Básicos de Empresa® (2014); Tríada Fundamental de Negocio, Modelo de los 3 vectores® (2017) y; Plan de Negocio, La Guía® (2013); fue Consultor Senior en Chemonics Inc. (2018), Tetra Tech DPK Inc. (2015 a 2018) y Management Systems International Ltd. (2013 a 2014); fue catedrático de administración avanzada en la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM (2008 a 2013); fue miembro la Comisión de Jóvenes Empresarios de la COPARMEX, Ciudad de México (2010-2011); es Maestrante de Finanzas Corporativas por la FCA UNAM (2012), y cuenta con cursos profesionales con el Babson College de Boston (2016), ITAM (2006) y Tecnológico de Monterrey (2003). Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!