LA AUDITORÍA. 7 ASPECTOS IMPORTANTES
Toda organización y actividad debe ser auditada. El proceso de revisión de las actividades que fueron hechas permite corregir fallas, mejorar formas de actuar, solventar errores de omisión y responsabilizar a quienes cometieron perjuicios conscientemente, ¿te ha pasado? Veamos.
En el proceso administrativo clásico, existe la cuarta fase que se denomina control, y es en ésta donde las tareas de seguimiento, revisión, evaluación, verificación, inspección y auditoría cobran vida. Ninguna actividad podría mejorarse ni crecer, si no se realizara esta fase.
Nunca he estado de acuerdo en denominar a las funciones de la administración como proceso, dado que en la realidad estas actividades no se hacen una detrás de otra sino todas simultáneamente y, en ocasiones, unas previamente a otras, y viceversa.
Una auditoría nos permite llevar la actividad de control a una utilidad tangible, formal, donde se establece un ambiente que en el corto plazo permite hallar inconsistencias que deberán corregirse, y en el largo, ir mejorando la actividad mediante la previsión.
- A nadie le gusta ser auditado, pero tiene que efectuarse la función. Nada mejora si no se detectan las posibles fallas.
- Ejercer la parte auditora es tan complejo como recibir la auditoría. Revisar el trabajo de otros para calificarlo y tratar de mejorarlo es un acto de perfección (y no cualquiera lo puede efectuar). La ética juega un papel fundamental. No puedes equivocarte ni jugar con tu autoridad.
- La función de auditoría debe orientarse más hacia la mejora que hacia la coerción. El perfil de policía frena la confianza y mina el ejercicio de las funciones del día a día.
- Todo hallazgo es relevante. No importa que tan pequeña o grande sea la inconsistencia, hay que atenderla y aprender.
- Las observaciones son sólo eso, y pueden y deben solventarse.
- Cuando las observaciones se convierten en responsabilidades se debe ser firme con el área o persona que cometió la falta. Corregir y castigar. Resarcir.
- El proceso de auditoría debe crear una cultura de eficacia, diligencia y alta calidad en la organización.
Si te toca ser la parte auditada, agradece la oportunidad de recibir observaciones para hacer el trabajo cada vez mejor. No desdeñes a tu auditor. Si en cambio eres el auditor, aprende a escuchar (de hecho de ahí viene el vocablo) y a afinar tus juicios; no por justificar tu función, vayas a perjudicar a alguien.
Hallar inconsistencias es un trabajo de maestros. Corregirlas es labor de profesionales. Prevenirlas es aprendizaje puro y maestría en tu trabajo.
¡Ah por cierto! Cuando ya haya inconsistencias detectadas, dedícate a solucionarlas, solventarlas y atenderlas, no pienses ni digas que tienes otros datos, eso solo evidencia que tu trabajo sí estuvo mal hecho.
Nos vemos el próximo Martes de Empresa, te deseo felices negocios, y por favor: ¡no dejes de tomar acciones que te hagan trascender!
Por Carlos Alberto Flores García *
Artículo de #MartesDeEmpresa No. 116.
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55 4600 0438.
Escrito en: Desierto de los Leones, Ciudad de México, México.
FEBRERO 23, 2021. Martes.
* Empresario, Profesor universitario, Consultor y Político de ocasión.
Es dueño e inversionista, desde 2015, del Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formación directiva; Es Fundador y Consultor Líder en el INORE (2020); es Formador líder de emprendedores en DPN-TDE (1998 a la fecha); también es Consejero Director del Taller de Desarrollo Empresarial (TDE®), desde 2001; es consultor de negocios y emprendimientos para la Facultad de Artes y Diseño UNAM (2016 a la fecha), para Innova UNAM (2017 a la fecha) y para la Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán UNAM (2018); ha impartido y organizado conferencias y cursos de emprendimiento, finanzas, aspectos legales, contabilidad, temas fiscales, dirección de empresa y plan de negocio en 14 facultades de la UNAM, las ESCA IPN, UVM, UNILA, EBC, Universidad Marista, Tecnológico de México, Colegio de Bachilleres, entre otras escuelas de prestigio (1997 a la fecha); además es autor de los libros: Conceptos Básicos de Empresa® (2014); Tríada Fundamental de Negocio, Modelo de los 3 vectores® (2017) y; Plan de Negocio, La Guía® (2013); fue Consultor Senior en Chemonics Inc. (2018), Tetra Tech DPK Inc. (2015 a 2018) y Management Systems International Ltd. (2013 a 2014); fue catedrático de administración avanzada en la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM (2008 a 2013); fue miembro la Comisión de Jóvenes Empresarios de la COPARMEX, Ciudad de México (2010-2011); es Maestrante de Finanzas Corporativas por la FCA UNAM (2012), y cuenta con cursos profesionales con el Babson College de Boston (2016), ITAM (2006) y Tecnológico de Monterrey (2003). Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!